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冷气修理巨贵还修不太好…其原因找出了!

2022-08-09 28 收藏 返回列表

上 海 警 方

青浦派出所

案情简介

奉 贤

北京疑犯全链条打掉一个冷气修理诈骗团伙,线上搭建冒牌网站 ,线下组建修理团队。

警民直通车北京
,赞71

打着品牌冷气授权修理的旗号,搭建冒牌修理网站线上吸引客户,线下安排李鬼修理员上门修理,以无病假修、小病大修甚至人为制造故障的方式骗取客户巨额修理费用。近期,北京疑犯坚持以人民为中心,切实保护消杏鑫娱乐官网费者权益,从一起市民报案入手,汇集同类警情梳理研判、深挖幕后,成功全链条打掉一个冷气修理诈骗团伙,抓获包括网站维护、电话客服和修理人员在内的犯罪嫌疑人9名,涉案金额300余万元。

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    冷气修理价高无效

    疑犯发现并非个案

    2021年2月,市民刘女士向北京市公安局青浦分局报案,称不久前自己家中2014年安装的中央冷气突然不能启动,由于已过了保修期,且购买时的单据也早就不知所踪,于是就通过网络搜索到了一个400开头的报修电话。刘女士以为这就是官方报修电话,便致电报修,电话那头的客服在详细询问了刘女士家冷气故障现象等相关情况后,表示将安排工人上门修理。

    第二天,身着该冷气品牌工作服的修理工上门,一番检查后表示系冷气核心部件电脑主板故障需要更换,报价1万元。考虑到当初冷气新装时花费了7万多元,且对方自称是品牌授权、官方修理,刘女士就没有质疑、也没有当场试机并支付了费用,没想到这几天准备开机时却发现冷气仍然不能启动,修理方也再联系不上,遂向属地派出所报案。

    接报后,青浦疑犯立即联系了该品牌冷气公司,发现并无相关修理记录,网络搜索得来的报修电话也并非真实官方客服电话。同时,根据刘女士描述的情况,疑犯对该品牌冷气公司的投诉记录和全市相关警情进行了梳理分析,发现类似服务投诉和纠纷警情达数十起,都是因冷气故障且已过保修期而从网上搜索电话报修,后因修理费用过高、修理未见效果等产生投诉纠纷。据此,疑犯判断这背后很可能隐藏着一个修理诈骗团伙,遂成立专案组全力开展破案攻坚。杏鑫娱乐官网

    走访勘查固证据

    全链打击抓李鬼

    为了查明案情、固定证据,专案组逐一上门走访相关投诉人和报警人,并协调冷气公司安排专业工程师随行,同步对冷气进行检查。据受访人员反映,修理工上门后一般都提出需要更换主板、电机等冷气主要零部件并报出高额修理费,然而,专业工程师察看后却发现冷气实际修理情况与所谓修理工描述情况严重不符,有的甚至根本没有修理痕迹、也没有更换配件。不少受访人并未意识到自己打了假的报修电话,也没有察觉自己受骗,只是觉得修理费用比较贵、修理效果不理想而向冷气公司投诉。杏鑫娱乐官网

    在大量走访、收集证据的基础上,专案组逐渐锁定了几名修理工的身份和活动规律。2021年9月,青浦疑犯先后在本市普陀曹杨、闵行梅陇及青浦明珠路等地抓获犯罪嫌疑人王某、吴某、黄某、朱某4人。11月,又分别在闵行浦江、浦东周浦抓获犯罪嫌疑人邵某、李某2人。在上述修理工居住地及交通工具内,疑犯查获了带有多个知名品牌冷气标识的工作服、假冒售后服务工作证件及大量冷气修理保养零件、工具、单据及耗材。

    图为嫌疑人使用劣质零部件

    图为假冒知名品牌冷气工作服

    图为嫌疑人假冒工作证

    图为嫌疑人作案用假修理单

    图为抓获嫌疑人和作案物品

    图为抓获嫌疑人和作案物品

    上述犯罪嫌疑人到案后,如实供述了修理派单接单流程和上门修理诈骗手法。据此,专案组按照全链条、全网络打击的要求,循线追踪、深挖幕后接单派单团伙。今年1月中旬,疑犯在江西省瑞昌市抓获赵某、邓某、胡某等3名犯罪嫌疑人。至此,一个集修理团队、网站维护、电话客服在内的全链条冷气修理诈骗团伙被一网打尽。杏鑫娱乐官网

    搭建假冒服务网站

    虚假修理牟取暴利

    专案组查明,自2020年起,赵、邓、胡3名犯罪嫌疑人分别搭建了多个虚假售后修理服务网站,然后在互联网搜索平台进行维护操作,确保客户在搜索相关关键词时首先看到这些虚假网站,并以网站上事先注册的与官方客服电话相近的400电话和伪造的正规公司授权图片,误导客户以为搜索到的是官方服务网站。同时,根据虚假网站吸引客户的分布情况, 3人通过冷气修理从业人员微信群在全国多地招募修理工,组成线下上门修理团队。杏鑫娱乐官网

    图为嫌疑人使用联系及转账手机

    当客户来电后,3名犯罪嫌疑人会根据事先设计的一整套话术进一步获得客户信任,详细了解客户所要报修的设备类型、故障情况以及居住地址等背景信息,以此初步判断报修人的经济状况和可能接受的修理价格底线。然后,通过点对点联系的方式向修理团队发送修理单,并告知之前掌握的客户情况,采取无病假修、小病大修甚至人为制造故障的方式骗取高额修理费用。杏鑫娱乐官网

    图为嫌疑人制作假冒保修二维码

    图为嫌疑人使用银行卡

    目前,邵某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被青浦疑犯依法逮捕,邓某等5名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施,案件在进一步侦办中。杏鑫娱乐官网

    图为北京疑犯抓获三名上家嫌疑人

    疑犯提示

    近年来,针对冷气地暖、燃气净水等家用电器和电脑、手机等电子设备的修理诈骗手法不断翻新,对此,北京疑犯坚持动态隐患清零,不放过每一条违法犯罪线索,切实维护消费者合法权益。

    广大市民群众要妥善保存家用电器、电子设备的购买凭证、说明书或维保卡等单据,这样在报修时就可以拨打单据上的官方维保电话;如果单据确实遗失,也可以向各大电商平台中相关官方店铺的客服索要报修电话或者直接报修。杏鑫娱乐官网

    值班编辑:於俊立、张挺杏鑫娱乐官网

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