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冷气修理“拳法”多?检举!自查!

2022-08-09 26 收藏 返回列表

近日,市消保委联合市监局针对因入夏高温,消费者遇到冷气罢工,乱投医遭遇冷气修理陷阱的现象,发布了冷气修理消费警示,社会反响强烈

链接:杏鑫娱乐登录热ྂ热ྂ热ྂ!冷气修理消费警示请收好

为进一步夯实消费者合法权益,维护广大消费者权益,同时对全市冷气维保情况进行了解和规范,近日,温州市消保委召开冷气维保规范服务检举会,市家电协会、美的、格力、海尔等多个冷气品牌商和售后商负责人参加会议。

会上,市消保委首先对以下情况进行通报:

冷气维保乱象

01

夸大故障,小病大修

0杏鑫娱乐登录2

随意添加制冷剂,增加修理费用

03

过保修期后,乱抬修理标准

04

低价吸引消费者,制造消费陷阱

05

旺季难预约,修理质量难以保证

各大冷气品牌售后负责人对冷气外机环境散热条件不良,修理安全隐患等修理困境进行探讨,并就如何规范售后服务、提高消费者满意度等方面进行交流。杏鑫娱乐登录

市家电协会对这方面前期工作做了介绍,就如何继续发挥好行业协会在规范冷气修理行业方面的作用进行发言。

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下一步自查提升举措

冷气维保企业

1

加强做好与消费者信息互通

在冷气产品的售前、售后要做好与告知义务,公开公示修理项目、收费标准、官方线上线下修理渠道等。

2

加强做好消费者消费教育

通过不同载体和渠道向消费者进行相关消费知识的普及教育和宣传。

3、加强做好企业自律

企业应根据消费者的需求而改变,不断的提高企业自律要求,同时遇到消费纠纷要妥善解决,避免消费纠纷升级扩大。杏鑫娱乐登录

家电协会

1、要做好技术力量支持

协会要组织专家组人员的技术力量,帮助企业解决技术上的问题和困难,同时协助处置消费投诉。

2

要做好修理技工对接

协会要与高校、职业技术学校等做好对接工作,帮助企业解决修理人员缺乏的现状,同时向消费者提供更多的有专业、有素养的修理人员。杏鑫娱乐登录

3、要做好售后机制保障

协会要协助企业规范售后机制,利用数字化技术定统一的服务流程、修理标准,协助企业打造线上收费、评价系统。

家电售后电话白名单

- 本名单由温州市家电协会收集提供 -

海尔 统帅:

400-699-9999

尊贵:

400-820-1854

海信:

400-611-1111

格力:

4008-365-315

美的:

4008-899-315

TCL:

4008-123-456

康佳:

4008-800-016

创维:

4008-665-555

松下:

4008-100-781

索尼:

4008-109-000

大金:

4008-201-081

三洋:

4006-928-528

三星:

4008-105-858

LG:

4008-199-999

苹果:

4006-272-273

联想:

4009-908-888

DELL:

4008-868-611

飞利浦:

4008-800-008

西门子:

4008-899-999

惠而浦:

9510-5696

长虹和美菱:

4008-111-666

新飞:

4006-098-888

乐视:

1010-9000

小米:

4001-005-678

东芝:

4008-886-666

扬子:

4008-877-000

志高:

4006-757-888

格兰仕:

4008-300-888

新科:

0519-88790315

九阳:

4006-186-999

金帅:

4008-820-252杏鑫娱乐登录

小鸭:

4006-586-222

小天鹅:

4008-228-228

澳柯玛:

4006-187-777

春兰:

4008-281-888

奥克斯:

4008-827-388

史密斯:

4008-288-988

伊莱克斯:

9510-5801

星星:

4007-654-315

航天:

4001-190-8289

方太:

4000-315-315

老板:

9510-5855

百得:

400-777-8886

好太太:

400-830-6661

华帝:

4008-886-288

三菱重工:

4006993030

三菱电机:

88503030

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来源 | 温州市场监管

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